顾客要求停止，理发师却称“你落伍了”

 

　　武汉晚报讯(见习记者樊友寒)“他用4台手机对着我拍，我不同意，他就说我落伍！”近日，家住江汉区新湾路的周女士通过武汉城市留言板反映，自己到家附近的理发店剪发时，发现理发师竟在同时用4部手机直播剪发过程。她要求理发师停止直播，对方没有立即移开镜头，还称她“落伍”，“又不是明星，普通老百姓怕啥？”

 

　　周女士告诉记者，8月22日下午，她来到上述理发店剪发，对方在没有提前征得自己同意的情况下，将剪发过程直播了出去。周女士说，这名理发师认为直播对顾客没有损失，还称“别的顾客都很开心能在直播间露脸”。周女士一气之下，连头发都没剪完就离开了理发店。“他不经我同意拍我，还成我的错了？”

 

　　8月30日14时许，记者来到周女士所说的理发店。记者看到，该店共有6个剪发位，此时没有顾客。一个手机支架放在进门第一个剪发位的镜子旁，上面固定着4部手机。其中3部手机开着直播，1部放着音乐，一名男士正在手机前跳舞。“这是拉丁舞。”男子得知记者来意后，承认自己就是与周女士发生口角的理发师熊先生。

 

　　熊先生告诉记者，他从今年2月份就开始直播剪发，在他直播间露过脸的顾客非常多，绝大多数人都不会提出反对意见。“现在直播常态化了，又不是明星，普通老百姓怕啥？”说着，熊先生招呼记者站到手机前，还向直播间观众介绍记者。

 

　　记者观察到，熊先生用3部手机在3个不同的平台直播。直播间里观众最多的800多人，最少的10多人。

 

　　他回应，当天，周女士剪发时，直播间里只有十几个人。“根本就没几个人能看到她。”他说，现在理发行业都在通过直播理发、拍摄短视频等方式做推广。

 

　　记者随机探访了市内3家理发店，均存在通过直播或短视频平台推广的情况。一大型连锁理发店的工作人员告诉记者，他们店有负责拍摄短视频的理发师，专门拍摄理发效果好的顾客，再发到社交媒体上吸引新顾客。“不过，不管是拍还是发，我们都会提前征求顾客的同意。”

 

　　武汉大学法学院教授、博士生导师柳正权表示，理发师不经顾客允许直播剪发过程的行为，侵犯了顾客的隐私权和肖像权。顾客有权要求侵权人停止拍摄并赔礼道歉。如对方拒不配合，顾客可以保留直播视频内容和消费记录，到消费者协会投诉或法院起诉。根据具体侵权情况，侵权人应承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任，或被予以罚款、拘留等处罚。

 

　　8月30日，经记者交涉，熊先生承诺会在下次直播前询问顾客的意见，“以后顾客不同意，我就把镜头挪开”。