据悉，今年国庆黄金周运输期限为9月28日至10月8日，共计11天，长三角铁路预计发送旅客2000万人次，日均发送180万人次。受疫情形势和防控政策、客流出行方式变化等影响，预计国庆黄金周运输期间，长三角铁路探亲流、省内短途游占比较大，9月30日、10月1日出行较为集中，10月6日、7日返程相对集中。

 

 

　　在运力安排方面，长三角铁路将结合疫情和旅客出行规律变化，以快应快，精准实施“一日一图”开行策略，适需灵活开车。计划采取加开列车、动车组重联等多种方式增加运力，同时加强候补购票实时分析，针对候补量大、兑现率较低方向的列车，适时增加运力，努力提高客流与运力的匹配度。

 

　　为提升旅客出行体验，上海、上海虹桥、上海南站增设“客服专员”，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。各站区开设“银发服务慢窗口”“一窗通办”等专窗，为老年旅客和需要办理客运业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。同时，上海虹桥站在“心尚”爱心服务区内设立医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和应急救助，同时与地铁10号线开展“路地接续”服务，为行动不便的旅客在高铁和地铁间换乘提供方便。