“除了正式起诉，这几个月合理合法的途径都试过了，总不能让我也去引擎盖上哭吧？”程先生说。

 

2018年4月，程先生在济南庞大奥迪4S店购买了一台奥迪A3的新车。2019年1月份，程先生关注了奥迪卓越服务小程序，登录之后，万万没想到的事发生了，程先生查出，自己的这辆新车在购买之前竟然发生过事故。

 

明明购买的是一辆新车，怎么就成了事故车呢？程先生到购买新车的4S店讨要说法，但让他意想不到的是:4S店承认这辆车的左前门喷过漆，但具体出过什么事故并未说明，厂家的维修记录也拒绝提供。当程先生要求退车补偿时，4S店更是断然拒绝，理由是程先生是在济南庞大奥迪4S店购买的新车，而庞大奥迪已在去年7月份卖给了济南中升奥迪。中升奥迪负责人说，这车不是他们卖的，他们不了解情况，只能送几次保养或装具。

 

 

 

“我们国家有规定退一赔三，这个解决方案我不能接受。”程先生说。但中升奥迪表示，他们无法解决这个问题，建议起诉。

 

庞大奥迪因停售找不到人，中升奥迪又不给处理。无奈之下，程先生又拨打了奥迪的客服电话，客服人员答复，投诉只会对店里的业务考核有影响，但是解决处理的方案还是需要店里来告知。

 

中升奥迪和奥迪客服都退避三舍，那程先生的损失谁来赔偿，这个责任又该谁来承担呢？对此，记者也咨询了法律工作者，律师表示，“庞大奥迪4S店将这个店面转让给了中升集团，从法律上来讲，权利和义务就一并转让给了中升集团。那么，就应当由中升集团去承担相应的责任。如果程先生提交的维修记录属实，那么销售商在销售的时候明知是事故车却没有告知程先生，它就构成一种销售欺诈。目前我们国家对销售欺诈的法律规定主要是消费者权益保护法，就是退一赔三的一个规定。

 

程先生表示，下一步，自己将继续与4S店进行协商，希望这件事能够圆满的解决。《民生实验室》栏目也将继续关注这一事件。