2022 年 "3 · 15" 晚会于 3 月 15 日晚 8 时准时开播，本届 "3 · 15" 晚会的主题是：公平守正，安心消费。

 

在今年的央视 315 晚会报道上，《被操纵的口碑》成为重点关注主题之一。消费者想确定某公司口碑是好是坏，经常会在互联网的海量信息中，依据搜索结果、用户评价，以及一些文章、信息等，进行综合判断。然而殊不知，一些看似可以信赖的信息，却是被人暗中操纵的。

 

在记者采访中，英迈思上海分公司严经理表示，网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时，所看到的问题和答案，很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户做出来的。并强调，冒充真实用户提问和回答，一定不能用同一个账号。

 

 

据悉，冒充真实用户自问自答已经成为口碑营销公司招揽生意的重要手段。上海牛推信息科技有限公司王经理表示，为了让这些做出来的自问自答排在搜索结果前面，有些口碑营销公司甚至不惜雇佣水军。

 

除了雇佣水军冒充真实用户自问自答误导网民外，口碑营销公司还有一种技术，误导网民的搜索结果，称为 " 万词霸屏 "。口碑营销公司通过上万个海量关键词的设定，让用户在搜索时，被推广公司始终能排在前面。

为了用万词霸屏左右搜索结果，口碑营销公司有时还会利用机器人，去网上抓取内容，东拼西凑，自动生成上万篇含有所设定关键词的文章，数量惊人。

 

事实上，为了净化网络环境，从 2018 年开始，国家相关部门一直在开展 " 净网行动 "" 清朗行动 " 等，其中非法删帖、黑公关是重点整治对象。然而，重拳整治之下，对有些平台发布的批评性报道、用户投诉等，口碑营销公司会利用技术手段，直接让网页显示成找不到内容的 404 页面，甚至还可以删除得干干净净。

 

据此次 315 曝光，冒充真实用户自问自答、左右搜索结果、篡改标题、404 化处理，到直接删除，口碑公司收费从几千元到几十万元不等。

 

此次在《被操纵的口碑》中，被曝光企业包括英迈思信息技术有限公司、上海珍岛网络科技有限公司、四川刻羽云信息技术有限公司、上海牛推信息科技有限公司、上海顶匠信息科技有限公司和天津企航网络技术有限公司。

 

天眼查显示，涉事企业深圳英迈思信息技术有限公司成立于 2008 年 10 月，注册资本 5000 万人民币，法定代表人陈学丹，由深圳虎步科技有限公司和深圳市创意投资集团有限公司共同持股。风险信息显示，该公司涉及多条法律诉讼，案由多为计算机软件开发合同纠纷和侵害计算机软件著作权纠纷。值得一提的是，该公司拥有 10 余家分支机构，其中 5 家已注销。

 

涉事企业上海珍岛网络科技有限公司成立于 2015 年 12 月，注册资本 5000 万人民币，法定代表人王士义，经营范围含第一类增值电信业务；专利代理；建筑智能化系统设计；住宅室内装饰装修等。股东信息显示，该公司由珍岛信息技术（上海）股份有限公司全资持股。

 

涉事企业上海牛推信息科技有限公司成立于 2015 年 7 月，注册资本 100 万人民币，法定代表人及第一大股东均为张志兰。风险信息显示，该公司多条著作权权属侵权纠纷。

 

涉事企业四川刻羽云信息技术有限公司成立于 2021 年 6 月，法定代表人为文豪，注册资本 100 万人民币。

 

涉事企业天津企航网络技术有限公司成立于 2018 年 10 月，注册资本 100 万人民币，法定代表人为王福山，并由其全资持股。风险信息显示，该公司涉及多条服务合同纠纷。

 

据央视 3 · 15 报道，网络水军刷评问题：靠口碑机构伪造、篡改标题评论、左右搜索结果等行为。天眼查数据显示，10.6 万家网络信息咨询相关企业。 从地域分布上看，安徽、山东和广东三地相关企业数量最多，分别拥有 6.9 万余家、4,300 余家、3,700 余家相关企业。

 

 

从成立时间来看，成立于 5 年以内的网络信息咨询相关企业占比 90.3%，成立于 1 内年的占比 2.4%。天眼查风险数据显示，从事网络信息咨询相关业务的企业中，1.4% 的相关企业曾出现法律诉讼，6.0% 的相关企业曾出现经营异常，0.35% 的相关企业曾遭到行政处罚。

截至发稿前，这 6 家企业方还未回复。